中信书店招聘客服专员
2022-03-09 15:25 分享到：
一、公司介绍
中信书店是属于中信出版集团的一家具有国企背景、出版基因的连锁书店，以优良选品“提高每一位阅读者的单位时间价值”为经营理念，目前在北京、上海、广州、深圳、厦门、杭州、西安、重庆等20地开设了百家实体书店，在10年的发展中，建立了一套相对完善的书店运营管理体系和营销支持体系。中信书店是国内率先面向智慧生活服务转型的连锁书店之一，力图通过构建高品质的“文化生活空间”，向顾客提供具有美学品味的文化体验式消费服务，致力为百万读者提供“美好的思想和生活”。
二、招聘岗位
客服专员若干
岗位职责：
1、在线（天猫、京东）或电话接待用户咨询的问题，解答用户疑问，引导促成交易，提升各平台销售额。
2、在线或电话处理用户的售后问题、客户的投诉等。
3、负责老客户的维护及回访工作，提升客户满意度。
4、处理各平台相关退换货订单，保证退款时效，提升售后服务指标。
任职要求：
1、品质端正、责任心强、抗压能力强、团队协作意识高。
2、熟悉电脑基本操作，熟悉EXCEL和WORD，打字速度不低于40/分钟；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交流技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识；
4、大专及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
薪酬及福利待遇：
1、月均应发工资5000元（基本工资+加班费+绩效+月度补助等）；
2、五险一金；
3、防暑降温费、煤火费等法定福利。
4、上下班班车（白班），停靠站点为解放南路地铁站、大寺、王稳庄。
工作时间：上六休一，倒班制;
白班:9:00-17：00 ；晚班:14:30-22:30（晚班可在家办公）
三、用工形式
派遣制，一经录用，与kaiyun体育（中国）有限公司市北方人力资源管理顾问有限公司签订派遣劳动合同
四、工作地点
kaiyun体育（中国）有限公司西青嘉民库房，王稳庄附近（嘉民西青物流中心）
简历投递邮箱：bfkf3zp_2021@163.com 请以“姓名+应聘中信书店客服专员岗”为标题，投递简历
文章来源：http://www.tj-nhr.cn/main/gonggao_dt.aspx?CID=24&ID=1259
中信书店是属于中信出版集团的一家具有国企背景、出版基因的连锁书店，以优良选品“提高每一位阅读者的单位时间价值”为经营理念，目前在北京、上海、广州、深圳、厦门、杭州、西安、重庆等20地开设了百家实体书店，在10年的发展中，建立了一套相对完善的书店运营管理体系和营销支持体系。中信书店是国内率先面向智慧生活服务转型的连锁书店之一，力图通过构建高品质的“文化生活空间”，向顾客提供具有美学品味的文化体验式消费服务，致力为百万读者提供“美好的思想和生活”。
二、招聘岗位
客服专员若干
岗位职责：
1、在线（天猫、京东）或电话接待用户咨询的问题，解答用户疑问，引导促成交易，提升各平台销售额。
2、在线或电话处理用户的售后问题、客户的投诉等。
3、负责老客户的维护及回访工作，提升客户满意度。
4、处理各平台相关退换货订单，保证退款时效，提升售后服务指标。
任职要求：
1、品质端正、责任心强、抗压能力强、团队协作意识高。
2、熟悉电脑基本操作，熟悉EXCEL和WORD，打字速度不低于40/分钟；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交流技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识；
4、大专及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
薪酬及福利待遇：
1、月均应发工资5000元（基本工资+加班费+绩效+月度补助等）；
2、五险一金；
3、防暑降温费、煤火费等法定福利。
4、上下班班车（白班），停靠站点为解放南路地铁站、大寺、王稳庄。
工作时间：上六休一，倒班制;
白班:9:00-17：00 ；晚班:14:30-22:30（晚班可在家办公）
三、用工形式
派遣制，一经录用，与kaiyun体育（中国）有限公司市北方人力资源管理顾问有限公司签订派遣劳动合同
四、工作地点
kaiyun体育（中国）有限公司西青嘉民库房，王稳庄附近（嘉民西青物流中心）
简历投递邮箱：bfkf3zp_2021@163.com 请以“姓名+应聘中信书店客服专员岗”为标题，投递简历
文章来源：http://www.tj-nhr.cn/main/gonggao_dt.aspx?CID=24&ID=1259
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